7 ta sifat vositasi yordamida xatolar va nuqsonlarni ishda 0% ga qadar kamaytiring. Isteklarni tushunarli va o'lchovli ko'rsatkichlarga aylantiring. Ushbu maqsadga erishish uchun vositalarni o'zlashtiring.
Metodika quyidagilarga imkon beradi:
✓ Mahsulot va xizmatlar sifatini yaxshilash va brakni kamaytirish
✓ Xodimlar va uskunalar unumdorligini oshirish
✓ Mijozlarning sadoqatiga erishish
✓ Ishlab chiqarish xarajatlarini kamaytirish
1 kun 10:00-17:00
Nima uchun sifat shunchalik muhim? Sifat nima? Sifat yulduzi.
QFD – sifat funksiyasini kengaytirish, «Sifat uyi»
Mashq: «Sifat uyini» birgalikda yaratish (3-4 iste'molchi istaklar
Mashq: «Sifat uyini» yaratish.
Qo'shilgan sifat, qo'shilgan sifat tamoyillari va ziddiyatlar, oʻz-oʻzini nazorat qilish
Biznes oʻyini «Ruchkalar sifati»: «O'z-o'zini nazorat qilish funktsiyalarini amalga oshirish va brak holatlarini ro'yxatdan o'tkazish»
Poka-yoke, avtomatlashtirish – qo'shilgan sifat usullari
Biznes oʻyini «Poka-yoke»: «Noto'g'ri bajarishga to'sqinlik qiluvchi yechimlarni ishlab chiqish
ishlar(Poka-yoke)»
«Makonni boshqarish: 5S tizimi» modulining uy vazifalarini ko'rib chiqish
2 kun 10:00-17:00
Sifatning yetti usuli. Isikava diagrammasi, nazorat varaqasi, nazorat varaqasi turlari, Pareto diagrammasi
Mashq: «Ruchkalar sifati» oʻyinida toʻldirilgan nazorat varaqalari asosida Pareto diagrammasini yaratish, eng muhim va ustuvor takomillashtirish sohalarini aniqlash
Sifatning yetti vositasi. Shuxart nazorat kartalari – oʻrtacha qiymatlar kartasi, bitta qiymatlar kartasi, Gistogramma
Mashq: «Tanga»lar, 1-tur
Mashq: «Tanga»lar mashqida olingan natijalarni muhokama qilish, 1-tur
Sifatning yetti vositasi. O'xshashlik diagrammasi, stratifikatsiya
Mashq: «Tanga»lar, 2-tur
Mashq: «Tanga»lar mashqida olingan natijalarni muhokama qilish, 2-tur
Ish joylarida sifatning yetti vositasini qoʻllash xususiyatlari
Sifat nazoratining natijalarini vizualizatsiya qilish
Mashq: Ko'rsatkichlarni aniqlash
Mashq: «Ko'rsatkichlarni aniqlash» mashqida olingan natijalarni muhokama qilish
Treningdan keyin 4 hafta
O'z kompaniyangizda usullarni joriy etish, uy ishlarini bajarish.
Haftalik Zoom-yig'ilishlar guruh va murabbiylar bilan yoki individual ravishda*