Жұмыста қателер мен ақауларды 0%-ға дейін азайтыңыз, 7 сапа құралының көмегімен. Тұтынушы тілектерін түсінікті және өлшенетін көрсеткіштерге аударыңыз. Осы мақсатқа жету үшін құралдарды меңгеріңіз.
Әдістеме мүмкіндік береді:
✓ Өнім мен қызметтердің сапасын жақсартып, ақауды азайту
✓ Қызметкерлер мен жабдықтар өнімділігін арттыру
✓ Клиенттерге адалдықты қамтамасыз ету
✓ Өндіріс шығындарын азайту
1 күн 10:00-17:00
Неліктен сапа соншалықты маңызды? Сапа дегеніміз не? Сапа жұлдызы.
QFD – сапа функцияларын өрістету, «Сапа үйі»
Жаттығу: Мысал үшін тұтынушының 3-4 тілегін «Сапа Үйін» бірге құру
Жаттығу: «Сапа Үйін» құру.
Кірістірілген сапа, кірістірілген сапа қағидалары мен қайшылықтар, өзін-өзі бақылау
Іскерлік ойын «Қалам сапасы»: «Өзін-өзі бақылау функцияларын жүзеге асыру және ақауларды тіркеу»
Пока-йоке, автономизация – кірістірілген сапа әдістері
Іскерлік ойын «Пока-йоке»: «Операцияларды дұрыс орындауға кедергі жасайтын шешімдерді әзірлеу
(Пока-йоке) операциялары»
«Кеңістікті басқару: 5С жүйесі» модулінің үй тапсырмаларын қарау
2 күн 10:00-17:00
Сапаның жеті құралы. Исикава диаграммасы, бақылау парағы, бақылау парағы түрлері, Парето диаграммасы
Жаттығу: «Қалам сапасы» ойынында толтырылған бақылау парақтары негізінде Парето диаграммасын құру, ең маңызды және басым жақсарту салаларын анықтау
Сапаның жеті құралы. Шухарт бақылау карталары – орташа мәндер картасы, жеке мәндер картасы, Гистограмма
Жаттығу: «Монеткалар», 1 раунд
Жаттығу: «Монеткалар» жаттығуында алынған нәтижелерді талқылау, 1 раунд
Сапаның жеті құралы. Тұтастығы диаграммасы, стратификация
Жаттығу: «Монеткалар», 2 раунд
Жаттығу: «Монеткалар» жаттығуында алынған нәтижелерді талқылау, 2 раунд
Жұмыс орындарында сапаның жеті құралдарын қолдану ерекшеліктері
Сапаны тексерудің нәтижелерін визуализациялау
Жаттығу: Көрсеткіштерді анықтау
Жаттығу: «Көрсеткіштерді анықтау» жаттығуында алынған нәтижелерді талқылау
Тренингтен кейін 4 апта
Өзіңіздің компанияңызда әдістерді енгізу, үй тапсырмасын орындау.
Апталық Zoom-жиындар топпен және менторлармен немесе жеке *