Предприятие находится в Петропавловске (Северо-Казахстанская область) и производит и продаёт хлебобулочную продукцию. В группу входят четыре юридических лица: мельница, хлебокомбинат, торговое подразделение и филиал. В компании работает около 400 человек.
Этот кейс показывает, как работа с людьми, порядок в процессах и регулярные улучшения связаны с ростом продаж. Сотрудники стали чаще предлагать улучшения, сопротивление изменениям снизилось, а внутренняя коммуникация стала регулярной.